五感で感じる快適さ
2008年08月04日(月)
エムゼックにおいて、快適さを体感していただくために、快適な温度の管理、視覚に訴えかけるおもてなしを、社員一同心がけていますが、嗅覚に対しての配慮も非常に大切なことです。
先日、久しぶりに結婚式に招待されホテルに宿泊する機会がありました。
部屋に入った瞬間、タバコのにおいが非常に気になりました。その他のベッドメイキング等のお客に対しての準備は申し分なかったのですが、ただ一つ、においに対しての配慮の無さがお客がそのホテルに対しての印象を決定づけることを自分自身で実感したのです。
ホテルにとっては数ある内の一つの部屋なのでしょうが、宿泊するお客にとっては、その部屋＝ホテル全体の印象なのです。
エムゼックにおいても、接客及び現場管理においてもおもてなしの気持ちを意識し続けることは大切と考えます。些細なことでの配慮の無さがお客様の感動を半減させてしまうことを、改めて感じました。
「正直という工法」で注文住宅を提供する工務店 �蝪諭Γ擅釘叩淵┘爛璽奪�）
佐々本 淳也
